“廖師傅，你準備下，一會兒我們還得趕着去看現場。”2月27日，正值周六，安邦護衛科技防護部經理王斐開完會後，邊接受記者采訪邊不忘囑咐施工師傅工作。如果不是提前和王斐約好采訪，他肯定又在外奔波。而王斐卻淡然地說，加班并不辛苦，一切都為了客戶的安全，希望通過我們的努力，保護客戶财産的安全，這才是安邦護衛科技防護部存在的意義。  

應社會需求組建安邦護衛科技防護部

    2012年9月，浙江衢州安邦護衛有限公司科技防護部正式成立。作為一家以金融守押為主要業務的公司，如何想到成立科技防護業務？王斐說，這一切都存在着契機，而主要原因有三。

    首先，也是最主要的，技防部的誕生來自于社會需求，最早的時候，安防靠的是保安，随着社會的發展，僅是人防已經無法萬全保護客戶的安全，技防應運而生，人防和技防的結合，才能将保護客戶安全發揮到最大作用。王斐說：“但是保安依然起到主導作用，沒有人力，僅靠科技常常會很被動。”

    其次，這也是安邦護衛對業務發展的一次延伸，“我們是一家以安全為主心骨的公司，之前以金融守押為主要力量，之後延伸出人力保安和技術防範等業務，這是一次對公司業務的延伸，也是一次公司升級、進步的過程。”王斐說。

    最後，安邦護衛是從市保安公司手中承接了技防業務，“當時保安公司有這塊業務，而且從公司以後發展的角度來看，這塊業務是可以操作的，前景廣闊的，因此将這塊業務保留了下來。”王斐說，從2005年開始，原保安公司承接了衢州市公安局110聯網指揮中心的聯網報警，民用、企業報警中心當時挂靠在保安公司，安邦護衛接手保安公司之後，延續了這塊社會治安輔助力量的工作。安邦護衛借此契機，開始大力發展技防業務。

省安全技術防範行業理事單位，省安全技術防範行業三級資質施工單位

   轉眼間，三年多過去了。安邦護衛在延續市保安公司原有的技防業務基礎上，進行了革新。設備和服務方式上有了翻天覆地的改變，“淘汰了陳舊的設備，改換成國際上認可的産品，比如報警設備全部變換升級成全球最先進的産品。”王斐說，另外，接警和處警的服務方式不斷完善，明确制度。

    如今的科技防護部已經有了較強的技術力量，并且取得了較好的成績。“如今，我們已經取得省安全技術防範行業理事單位、省安全技術防範行業三級資質施工單位，2016年争取拿到安防二級資質，目前衢州市擁有二級資質的單位隻有三家。”王斐介紹，現部門共23人，分為設計組、施工組、維保組、CK接警中心、巡查處警隊等，擁有良好的辦公設計場所，裝備精良，達到全方位保障能力。“部門所有員工，都取得了省安防協會培訓頒發的從業資格證書，10人取得助理工程師以上資質證書，2人取得智能樓宇管理師。”

    經過三年多的實踐，安邦護衛技防部已經擁有監控、報警、出入口（門禁、道閘）弱電系列等豐富多樣的産品。

三年多來，服務聯網報警客戶增加到700多戶，設計施工監控系統工程項目100多個

    三年來，安邦護衛在原有的基礎上，服務聯網報警客戶增加到700戶，設計施工監控系統工程項目100多個。王斐介紹，報警、監控産品主要是銀行、企事業單位及學校用到的比較多。以防區計算，安裝報警、監控設備銀行占65%，企事業單位、學校占25%，剩下10%是商鋪和個人。“新客戶數量以每年10%-15%的速度遞增。”

    王斐自信地告訴記者：“我們對施工員的要求是帶着滿意度100%才能回來，對維修員的要求是滿意度達到95%。”從王斐周末還加班加點囑咐施工員視察現場的态度來看，就可以想象得到，這是一支嚴格的技術隊伍。要求滿足所有的客戶，這并不是一件容易的事，而正是有着嚴謹的态度，和一顆帶着責任感的心才能為近千家客戶服務。“設備安裝好之後，報警設備享受兩年免費維保，監控設備享受一年免費維保，報警設備一年内每季度進行設備巡查一次。如果設備出現問題，我們要求維修員迅速前往維修，保證設備正常運行。”

而在施工驗收期限上，也有着嚴格的要求。從勘察現場開始，到布線、驗收，我們普遍要求在一周内完成。王斐說：“也會根據業主的實際進度而定。”

先進的設備和快速的反應，多次挽救了商戶的損失

   報警設備多數用在銀行。“市民取現時，若遇突發情況，主動按動銀行ATM機上紅色的緊急按鈕，市公安局110指揮中心的CK接警設備上就會收到報警，我們中心數據庫就會顯示哪個點哪個位置哪号ATM機報警了。”王斐說，我們就立刻向110指揮中心下單，聯動所轄地派出所出警處置，市區範圍内安邦護衛還組建了一支處警隊伍，也會同時處警。“我們擁有自己的處警力量，并得到公安局的認可。”雖然是一支安邦護衛自建的處警隊伍，同樣在保護市民人身、财産安全上起到重要作用。

    CK接警中心主管熊瑩回憶，2014年和2015年，同一家商戶遭遇兩次盜賊，均因報警設備高度的敏感性和接警人員迅速的處警速度，一次次幸免被盜。“廣盈街的某女裝店，接連兩年遭到盜賊入侵，接警中心都及時接到了入侵報警，安邦護衛馬上派出處警隊伍，8分鐘内到達現場，雖然盜賊逃跑了，但是店内的物品沒有一件丢失。”熊瑩說，店主對我們的産品更信任了。

   報警設備的極高的敏感性，也曾發生了多次誤報情況，但是安邦護衛工作人員都及時處理。“有天晚上10點多，我們接到設備報警，馬上派出處警人員到達現場，現場人員查看門窗完好，并沒有異常情況發生，但是接警中心依然接到二次報警，後來透過窗戶仔細查看才發現，原來是小鳥飛進了客戶單位。”業務運管部副經理徐偉說，誤報情況能占到70%—80%，但是員工依然沒有怨言，認真處置。全天候監控，及時接處警的意義就在于給客戶帶來百分百安全保障。

加快推動CK視頻聯動報警守護中心建設

   進入2016年，安邦技防部将大力推動視頻聯動報警中心的發展，“投入40萬元資金力量，優化、完善報警系統，減少誤報率，讓接處警趨于正常。”王斐解釋，視頻聯動報警就是将有需求的商戶的視頻及報告系統和安邦護衛CK接警中心聯網，将商戶的監控視頻在必要時進行異地儲存，“有些手段高明的盜賊在偷盜過程中，将存儲器盜走，這樣便無法得到現場畫面，通過圖像比對法，追查到盜賊的下落。”視頻聯動報警之後，在出發報警的條件下，将可實現突發警情的圖像畫面異地存儲到安邦護衛公司接警中心，在接警中心将視頻調出，便可查看現場監控畫面，追溯作案過程。

  另外，視頻聯動報警之後，還能有效控制門禁、閘道等出入口處的可疑人員，能在第一時間提醒商戶，起到協助管理作用。

    為了讓更多的商戶及市民對監控有所了解，安邦護衛技防部還曾走進社區，為居民講解安防的有關知識。